loading
please wait

Marketing małej firmy na Facebooku – 3 skuteczne sposoby

5 czerwca 2019
Marketing małej firmy na Facebooku

Założenie strony firmowej na Facebooku nie jest trudne. Jednak skuteczne prowadzenie fanpage’a spędza sen z powiek właścicielom małych firm. Całą swoją energię przeznaczają na główny cel działalności  – sprzedaż, zapominając o budowaniu relacji z potencjalnymi klientami oraz kreowaniu wizerunku eksperta w branży. Co zrobić, aby odnieść sukces na Facebooku jeśli nie mamy budżetu na rozwój naszej strony firmowej?

Opowiedz kim jesteś

Ludzi ciekawi, kto stoi za daną firmą. W jaki sposób opowiedzieć kim jesteś? Odpowiedz sobie na pytania: Dlaczego robisz to czym się zajmujesz?. Skąd wzięła się Twoja pasja do pracy i budowania firmy? Co Cię uskrzydla w Twojej pracy? Pozwól im się tego łatwo i szybko dowiedzieć. Pierwszym miejscem na udostępnienie tych danych jest zakładka Informacje. Możesz w kilku zdaniach opowiedzieć o sobie, Twojej misji i celu działalności. Uzupełnij przy okazji dane kontaktowe oraz adres Twojej strony internetowej. W końcu chcesz, aby fani również i ją odwiedzali. Co z drugim miejscem? Po wejściu na profil firmowy rzuca się w oczy zdjęcie profilowe oraz zdjęcie w tle. Co w nich umieścić? Z tym pierwszym nie powinno być problemu. Najczęściej logo firmy lub profesjonalne zdjęcie osoby, która reprezentuje daną markę. Zdjęcia w tle możesz użyć jako przedstawienia swojego motto lub tego, czym w danej chwili się zajmujesz. Może sprzedajesz jakiś produkt, oferujesz rabat albo bezpłatny e-book w zamian za zapis do newslettera? To idealne miejsce aby poinformować o tym swoich fanów! Pamiętaj jednak, aby te elementy były ze sobą spójne.

Tworząc posty na Fanpage’a nie reklamuj wprost swojego produktu. Wykorzystaj do tego historie swoich klientów. Pokaż w jaki sposób Twój produkt towarzyszy im w życiu, jak  im pomaga i rozwiązuje ich problemy. Uświadamiaj, że zależy Ci na zadowoleniu Twoich odbiorców. Jak to umiejętnie robić?

Opowiedz historię sukcesu swoich klientów

Tworzysz strony internetowe, opracowujesz identyfikacje wizualne, szyjesz ubrania na miarę dla swoich klientów lub montujesz kuchnie? Czymkolwiek nie zajmujesz się w ramach swojej działalności, podziel się procesem tworzenia, publikując go na swoim fanpage’u. W ten sposób pokażesz swoją rzetelność oraz skupienie uwagi na detalu. W oczach potencjalnych klientów wiele zyskasz.

Pozytywne opinie są w cenie

Poproś swoich klientów o udzielenie opinii najlepiej krótko po zakończeniu współpracy. Zadowoleni będą zachwalać Twój profesjonalny stosunek do nabywców lub cudowną moc produktów. Publikowanie ich treści sprawi, że wizerunek jako eksperta umocni się i osiągniesz swój cel.

Pokaż recenzję produktu

Tworzysz jedyne w swoim rodzaju rzeczy, które pomagają Twoim klientom? Wykorzystaj referencje do ich promocji! Ministerstwo Dobrego Mydła opublikowało post z recenzją ich jednego z najlepszych produktów. Ty też się pochwal i dowiedź, że rozwiązujesz problemy swoich nabywców!

Ty jako firma

Pokaż siebie i daj się poznać! Zrób sobie zdjęcie podczas pracy nad projektem, z Twoim produktem albo podczas pakowania go do kartonu. Dasz sygnał swoim fanom, że wkładasz w pracę swoją pasję, serce i czas. Ujawnij swoją prawdziwą historię i bądź autentyczny w tym co robisz. Stwórz silną markę z charakterem i osobowością. Jeśli nie będziesz interesujący ludzie o Tobie zapomną. Zastanów się, jaką treść chcesz przekazać w takim poście, co napisać oraz co może ona dać Twoim odbiorcom.

Produkt

W jaki sposób mówić o produkcie, aby wzbudzić pragnienie jego posiadania? Interesująco!

W postach na fanpage’u zazwyczaj mówi się tylko o cechach – właściwościach fizycznych produktu, jednak należy skupić się również na korzyści jaką uzyska klient w ramach zakupu. Korzyść opisuje w jaki sposób Twój produkt może pomóc, przydać się potencjalnemu klientowi oraz co może on zyskać.

Chcesz produkować i sprzedawać odżywkę do włosów zniszczonych. Zastanów się:

Jaka jest cecha?Jaka jest zaleta?Jaka jest korzyść?
– zawiera olejek z bambusa– to składnik roślinny, który wzmacnia rdzeń włosa i odbudowuje go– włosy staną się mocne, sprężyste i odporne na uszkodzenia
– zawiera ekstrakt z melona Kalahari– to naturalny składnik, który nawilży włosy– włosy staną się jedwabiście miękkie i lśniące

Bardzo ważne jest, aby prezentując produkt lub usługę nie robić tego agresywnie, a  nieszablonowo – pokaż proces powstania, powiedz z jakimi problemami trzeba było się zmierzyć, jak je pokonałeś. Stwórz film, galerię zdjęć lub kolaż przedstawiający dwa produkty do wyboru.

Odpowiadaj na pytania klientów

Prowadź dialog, nie monolog – słuchaj swoich fanów. Odpowiadaj na komentarze i nie bój się negatywnych opinii – na takie zawsze odpowiadaj kulturalnie i rzeczowo oferując niezadowolonym klientom rozwiązanie problemu. Odpisuj swoim fanom. Pokażesz im w ten sposób, że bierzesz ich zdanie pod uwagę i liczysz się z nim. Jak dowiedzieć się, czego pragnie Twoja społeczność? Zadając pytania w postach lub tworząc ankiety – to sprawi, że publiczność poczuje się ważną, potrzebną i zaangażowaną częścią Twojego biznesu.

Dziel się wiedzą, bądź doradcą, ekspertem i profesjonalistą

Ludzie lubią otaczać się autorytetami w swojej dziedzinie. Dlaczego warto dzielić się wiedzą?

Dostarczając wiedzę za darmo budujesz wizerunek jako eksperta w danej branży. Część Twoich fanów, mimo bezpłatnej bazy wiedzy, nadal będzie skłonna zapłacić Ci za kompleksową usługę, kurs lub e-book, bo uważa Cię za fachowca i darzy zaufaniem. Część Twojej społeczności, która niczego od Ciebie nie kupi (bo wystarczy jej udostępniona wiedza), będzie polecała Cię swoim znajomym – powiększy się zatem grono Twoich potencjalnych kupujących.

Twórz porady, tutoriale i udzielaj wskazówek

Łącząc różne formaty – tekst, grafiki, zdjęcia, video, stories, live’y. Podawaj je w sposób przyjazny, lekko przyswajalny. Niech Twoim naczelnym celem będzie dawanie wartości Twoim odbiorcom – to zaprocentuje!

Dobrze poznaj problemy klientów

Czy wiesz kim jest Twój klient, czego potrzebuje i jak możesz rozwiązać jego problemy? Jak stworzyć personę, czyli modelową postać klienta? W tym celu najlepiej wspomóc się statystykami z fanpage’a i określić kilka grup docelowych odbiorców Twojego fanpage’a. Zadaj sobie pytania: Co chce osiągnąć sięgając po produkt? Dlaczego się nim interesuje? Co może ją zniechęcić do produktu? Co może zwiększyć jej zainteresowanie? Co zrobić, by skorzystała z produktu?

Pomyśl również, czy dana treść zainteresuje Twoich fanów. Czy zainspiruje ich i zmotywuje? Czy będzie przydatna, a jeśli tak, to do czego?

Szczerze pragnij tego, aby Twoja wiedza zmieniła życie innych

Bez wiary w swoją wiedzę i misję jej niesienia oraz pasji zmieniania życia innych, nie zdołasz stworzyć miejsca, do którego ludzi będzie ciągnąć. Podtrzymuj pozytywne relacje z fanami. Angażuj ich, by brali udział w procesie tworzenia, czuli się częścią społeczności i polecali Twoją markę.

Dowiedziałeś się kim jest Twój klient i jakie są jego potrzeby. Teraz czas, aby stworzyć idealny wpis, w którym przekonasz go, że wybierając właśnie Ciebie, jego problem zostanie rozwiązany. W poście:przedstaw sytuację, w której znajduje się Twój potencjalny klient lub jego problem, zaproponuj mu rozwiązanie – Twój produkt – wspominając o korzyściach z niego wynikających, podziel się pozytywną opinią, recenzją lub historią zakończoną sukcesem swoich dotychczasowych klientów – będą one dowodem na słuszność wyboru Twojego produktu.

Podsumowanie

Wiesz już, jak opowiedzieć swoim odbiorcom kim jesteś, jakie i w jaki sposób tworzyć treści na Facebooku oraz jak poznać potrzeby Twoich klientów. Teraz czas, aby zastosować teorię w praktyce i stworzyć idealny post na fanpage’a.

Pamiętaj – Facebook nie jest platformą stworzoną do sprzedaży, a do nawiązywania i utrzymywania relacji. Marketing i tworzenie treści musi być integralną częścią Twojego biznesu. Poświęcaj przynajmniej 2 godziny tygodniowo na działania na Facebooku – pracę nad postami, odpowiadanie na komentarze oraz wiadomości od swoich fanów. Głównym celem prowadzenia strony firmowej na Facebooku powinno być dbanie o relację z klientem oraz budowanie Twojego wizerunku jako eksperta poprzez tworzenie wartościowych treści, w których będziesz dzielić się swoją wiedzą. Jeśli stworzysz relację z odbiorcą opartą na zaufaniu, Facebook wspomoże Twoją sprzedaż.